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墻紙墻布專賣店如何成功攔截客戶?

時間:2018-10-28  來源:中國墻布網  作者:墻布網  瀏覽次數:834 次
 
 
內容簡要:很多店長都在抱怨,沒有顧客進店呀,客流少,沒辦法啊。包括很多經理,也都抱怨市場沒人,店面沒人。那么,我們的顧客都去哪了呢?店面沒有顧客的時候,我們應該做些什么呢?

很多店長都在抱怨,沒有顧客進店呀,客流少,沒辦法啊。包括很多經理,也都抱怨市場沒人,店面沒人。那么,我們的顧客都去哪了呢?店面沒有顧客的時候,我們應該做些什么呢?

1、人員攔截 

從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區,只要走出去,我們的幾率也會越大。導購員去攔截客戶,主要包括站位、話術、制度三個要點:

 

 

(1)選擇最佳站位

導購員最重要的一點是站位,一般來說以下四點非常重要:一是要站在門店的入口處;二是人流量比較大的過道;三是對應的電梯出口;四是人流量最旺的賣場的入口。

(2)統一攔截話術,即遇到客戶說什么


(3)制定攔截的獎懲制度

在沒有客人的時候,導購員不能在店內睡覺、玩手機,對于主動攔截客人的導購員要給與獎勵,沒有完成攔截目標的就要懲罰了。例如,我們給專賣店做培訓,要求所有的導購在店內無客人的時候要做4件事:

1
要收集情報,時刻注意動向,眼觀六路,耳聽八方,要看進來的車多不多,電梯里的人多不多;

2
要緊盯著競爭對手,看他店里有沒有客人,客人在看什么產品,幾個人在看,看了多長時間,要思考這類客人如果路過我們店的時候應該怎么應對;

墻紙墻布專賣店如何成功攔截客戶?


3
要尾隨目標客人,如果是一家三口來逛商場,在競爭對手家看了很久,很有意向,這類目標客人是一定要想辦法邀約進來,在我們家比較比較才行的;

4
每個人都要設有攔截指標,每個導購員每月要攔截30個人,沒達標的就要懲罰。算一筆賬,如果每個導購員每月攔截30個,一年就會多360個客人,如果能成交30-50單,一單一萬的話,僅店面動銷一項,每個導購員每年業績就會多30-50萬元。

2、氛圍攔截 

一個店最重要的是氣場,氣場如何而來?

熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。通過這些方法吸引顧客的好奇,引導顧客產生聯想,最終讓顧客走近、了解你的店。

 

 

例如,有一家店的整體氛圍非常差,門頭用一個小小的塑料板就代替了,顯得大門又矮又窄。店里的燈光也非常黯淡,只開了三分之一的燈光。產品堆在門口,給顧客來回走動的空間很小。這樣,顧客路過的時候只要看到門口就沒有欲望進去看一下,導致進店率非常低。
  
氛圍營造有3個很重要的要素:

(1)要搶眼,鮮艷醒目的顏色


(2)要擋眼,目光所看到的地方要有東西


(3)要惹眼,要把競爭對手惹急


氛圍營造的10種方法:
(1)地貼;
(2)吊旗;
(3)易拉寶和X展架;
(4)海報;
(5)堆頭;
(6)拱門;
(7)燈箱或者LED屏幕;
(8)特殊的時候條幅;
(9)入門的燈光,門頭燈、櫥窗等射燈;
(10)門店音樂,圣誕節、春節的音樂。
3、產品攔截 

產品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門口進行產品獨特的賣點展示吸引顧客進店,讓產品動起來活起來。

例如,有的墻布專賣店在門口會擺做一個展示櫥窗,為了吸引消費者對墻布的興趣;甚至直接在墻布上倒稀釋的醬油,體現墻布防水、防污的功能等,就是讓產品動起來,通過產品獨特的賣點進行吸引。

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